NHÂN VIÊN KINH DOANH DU LỊCH

  -  

Nội dung bài bác viết

Phân loại nhân viên marketing du lịchKỹ năng cần bao gồm của một nhân viên cấp dưới kinh doanh du lịchQuy trình tuyển dụng nhân viên marketing du lịch


Bạn đang xem: Nhân viên kinh doanh du lịch

Đáp ứng được những kỹ năng cần thiết trong tiêu chuẩn tuyển dụng nhân viên cấp dưới marketing du lịch sẽ góp ứng viên xin việc thành công xuất sắc ở vị trí này.

Nhân viên marketing du lịch là gì?

Nhân viên sale du lịch tuyệt sales tour là người làm cho công việc bán những chuyến du lịch, tư vấn cùng cung cấp những gói dịch vụ du lịch mang đến khách hàng. Không chỉ làm việc trực tiếp với khách hàng là khách hàng du lịch, nhân viên cấp dưới sales tour còn kiếm tìm kiếm đối tác marketing là các bên cung cấp dịch vụ, bao gồm quán ăn, khách sạn, bên nghỉ, quần thể giải trí,…để gồm sự trao đổi, hỗ trợ lẫn nhau vào hoạt động sale.

Bộ phận sales tour cũng chính là “nòng cốt” tạo ra doanh thu, mang về lợi nhuận cho những đơn vị lữ hành. Cũng vì vậy mà lại các cửa hàng thường đặt ra nhiều tiêu chuẩn về kiến thức, kỹ năng khituyển dụng nhân viên cấp dưới marketing du lịch.

*
Nhân viên kinh doanh du lịch là bộ phận quan trọng góp cửa hàng lữ hành tạo ra doanh thu, lợi nhuận trải qua các hợp đồng phân phối tour, hợp đồng sale với những công ty cung cấp dịch vụ di lịch. (Ảnh: Internet)

Phân loại nhân viên marketing du lịch

Nếu muốn ứng tuyển vị trí nhân viên sale du lịch, bạn cần xác định được mảng marketing cơ mà bản thân yêu mến, tìm hiểu những kỹ năng cần thiết của từng lĩnh vực. Bởi trong lĩnh vực dịch vụ du lịch, bộ phận marketing xuất xắc cung cấp tour thường được chia thành 3 vị trí chủ đạo như sau.

Nhân viên marketing tour inbound

Tour inbound là hình thức du lịch dành riêng cho khách quốc tế đến tò mò nước sở tại. Ví dụ khách hàng du lịch người Mỹ, sinc sống tại Mỹ với di chuyển từ Mỹ tới Việt Nam để tham quan du lịch thì chuyến du lịch đó được gọi là tour inbound. Nhân viên sale tour inbound chính là người đảm nhận chào bán tour, khai quật các tuyến nội địa giành cho khách nước kế bên.

Nhân viên sale tour outbound

Tour outbound là hình thức du lịch dành riêng cho người của một quốc gia sở tại ra nước ngoại trừ thăm quan, mày mò. Ví dụ như người Việt Nam thanh lịch Đất Nước Thái Lan du lịch thì chuyến đi đó được gọi là tour outbound. Nhân viên kinh doanh tour outbound là người đảm nhận công việc chào bán tour, khai quật những tuyến quốc tế dành riêng cho quý khách hàng trong nước.

Nhân viên doanh tour domestic

Tour domestic là hình thức du lịch đến người ở quốc gia sở tại đi tham quan du lịch những địa điểm thuộc đất nước bản thân. Ví dụ người Việt Nam đi du lịch Phụ Quốc, Sapa,…thì chuyến đi đó được gọi là tour domestic. Nhân viên marketing tour domestic là người đảm nhân công việc bán tour, khai thác các gói tour bản địa đến quý khách hàng nội địa.

*
Về cơ bản, tour domestic và tour inbound đều giống nhau là bán những gói tour nội địa tuy nhiên đối tượng khách hàng không giống nhau. Với tour inbound, nhân viên marketing du lịch còn là bộ phận góp phần thúc đẩy lượng ngoại tệ vào một quốc gia. (Ảnh: Internet)

Kỹ năng cần tất cả của một nhân viên cấp dưới marketing du lịch

Với nhân viên cấp dưới marketing du lịch nói tầm thường, ko kể kỹ năng cứng tùy thuộc vào từng mảng thị trường inbound giỏi outbound thì ứng viên kiếm tìm việc cần đáp ứng được một số yếu tố cần thiết như sau.

Kỹ năng giao tiếp, nắm bắt tâm lý khách hàng

Với ngành du lịch nói tầm thường với vị trí nhân viên cấp dưới sale nói riêng, giao tiếp đó là kỹ năng bắt buộc phải bao gồm đối với hầu hết những nhân sự. Không chỉ giao tiếp khéo léo, uyển chuyển, bạn còn cần có kỹ năng thấu hiểu tư tưởng quý khách, nắm bắt nhu cầu của người sử dụng để đưua ra những tư vấn, lựa chọn phù hợp nhất.

Kỹ năng giao tiếp không chỉ gói gọn ở lối trình bày, dẫn dắt lên tiếng ngoại giả nằm ở phương pháp bạn lắng nghe người sử dụng. Khách hàng tất cả nhu cầu du lịch ở đâu, ngân sách như thế làm sao, muốn gồm trải nghiệm gì,…bạn đều cần lắng nghe thật kỹ để đưa ra gói tour đáp ứng được muốn muốn của khách hàng.

Kỹ năng tư vấn khách hàng hàng

Thực tế công việc sales tour du lịch chính là phân phối tour, vậy phải người làm nhân viên cấp dưới sale nhất định phải rèn giũa kỹ năng tư vấn thật tốt. Cách bạn trao đổi lên tiếng, giới thiệu dịch vụ với khách hàng sẽ góp họ cảm thấy có sự hấp dẫn, kết nối, từ đó đưa ra quyết định cài tour của công ty bạn thay vày những công ty khác.

Thêm vào đó, kỹ năng tư vấn tốt còn giúp nhân viên sale tạo dựng được mối quan liêu hệ với khách hàng.

Xem thêm: Kinh Nghiệm Đi Du Lịch 1 Mình Ở Việt Nam, Đi Chơi 1 Mình Thì Nên Đi Đâu


Xem thêm: Văn Phòng Vé Vietnam Airlines Quang Trung Quận Hoàn Kiếm Hà Nội


Những lần tiếp theo nếu gồm nhu cầu, người sử dụng sẽ tìm đến bạn và công ty của bạn để sử dụng dịch vụ.

Kỹ năng bán sản phẩm, chốt hợp đồng

Người sales tour cần gồm kỹ năng chào bán tuyệt nói theo cách khác đó là thông thạo “nghệ thuật buôn bán hàng”. Ngay cả khi quý khách từ chối gói tour cơ mà bạn gợi ý, làm nhân viên marketing khôn khéo là sẽ đưa ra đề xuất bằng những gói tour khác linc hoạt hơn, giúp quý khách hàng tất cả thêm lựa chọn. Đây cũng là một vào những mẹo “giữ chân” người sử dụng.

Trong khi, nhân viên cấp dưới sale du lịch cũng sẽ đưa ra các hợp đồng marketing với đối tác cung cấp dịch vụ, thương thảo chênh lệch giá để tạo ra lợi nhuận tuy nhiên phương với các nhà hàng, khách hàng sạn giỏi quần thể nghỉ dưỡng, khu giải trí… Mỗi một hợp đồng thành công đồng nghĩa với việc bạn mang về lợi nhuận mang lại cả công ty cùng nâng cấp mức thu nhập của cá nhân bạn.

*
Kỹ năng giao tiếp cùng bán hàng là nhị yếu tố quan liêu trọng giúp nhân viên kinh doanh thể hiện sự chuyên nghiệp. (Ảnh: Internet)

Bên cạnh những kỹ năng trên, khituyển dụng nhân viên kinh doanh du lịch, những chủ thể tất cả thể yêu cầu thêm kỹ năng giải quyết vấn đề, kỹ năng ngoại ngữ (với các nhân viên marketing tour mảng inboud và outbound). Hình như, ứng viên cũng cần bao gồm thể lực, sức khỏe tốt cùng đam mê với công việc marketing.

Tiêu chí tuyển dụng nhân viên sale du lịch

Thông thường, các chủ thể lữ hành sẽ đưa ra những tiêu chí cơ bản dưới đây đối với vị trí nhân viên ghê doanh:

Tốt nghiệp loại Khá trở lên chăm ngành quản trị sale, du lịch – lữ hành, thương mại quốc tế, ghê tế, ngoại ngữ những trường Đại học, Cao đẳng uy tín. Ưu tiên ứng viên có bên trên 1 năm gớm nghiệm làm cho nhân viên cấp dưới marketing, telesales hoặc telesale. Thành thạo kỹ năng đọc hiểu, giao tiếp cùng soạn thảo văn bản Tiếng Anh. Thành thạo kỹ năng tin học văn chống. Có ngoại hình ưa nhìn với cả phái nam cùng nữ. Có sức khỏe tốt, chịu được áp lực cao.
*
Nhiều công ty du lịch đòi hỏi nhân viên cấp dưới marketing tất cả ngoại hình ưa nhìn, nữ trên 1m60 và nam giới trên 1m70. (Ảnh: Internet)

Quy trình tuyển dụng nhân viên marketing du lịch

Nếu muốn ứng tuyển có tác dụng nhân viên sales của các đơn vị du lịch, bạn cần tìm kiếm hiểu rõ về quy trình tuyển dụng, thường bao gồm những vòng sau.

Vòng 1: Xét duyệt hồ sơ

Muốn chắc chắn hồ sơ được thông qua, ngoại trừ đáp ứng được những tiêu chuẩn tuyển dụng cơ bản, bạn cần chau chuốt từ CV tới đơn xin việc. Nếu chưa tất cả kinh nghiệm, bạn gồm thể khiến ấn tượng bằng phương pháp lập CV tiếng Anh hoặc chụ trọng vào những kỹ năng mềm thiết yếu.

Vòng 2: Test nghiệp vụ

Ngoài kiến thức về du lịch, kỹ năng marketing, giao tiếp với người sử dụng, ứng viên hãy sẵn sàng cho những câu hỏi IQ, EQ hoặc tiếng Anh nếu bao gồm.

Vòng 3: Phỏng vấn trực tiếp

Với vòng phỏng vấn, bạn buộc phải chú ý tới ngoại hình và lời nói trong buổi gặp gỡ nhà tuyển dụng. Thái độ tự tin cùng khả năng xử lý tình huống tốt sẽ góp bạn được đánh giá cao. Hình như, hãy tập dượt trả lời những câu hỏi bằng tiếng Anh tại công ty để ko bị “vấp” Lúc người tuyển dụng bất ngờ muốn gắng đổi ngôn ngữ phỏng vấn.

*
Trải qua 3 vòng tuyển dụng, ứng viên tất cả thể sẽ phải tiếp tục thử việc trong khoảng thời gian quy định trước Lúc chính thức trở thành nhân viên sale du lịch. (Ảnh: Internet)

Có thể bạn quan tiền tâm:

Kết

Tổng kết lại, ngoại trừ việc nắm bắt tiêu chítuyển dụng nhân viên marketing du lịch, người tìm kiếm việc cũng cần trang bị, rèn luyện thật kỹ các kỹ năng. Ở mỗi mảng sale, chủ thể lữ hành gồm thể sẽ đòi hỏi những kỹ năng không giống nhau phải bạn cần chăm chú để trau dồi, nâng cấp các yếu tố còn thiếu hoặc yếu kỉm. Chúc những bạn ứng tuyển thành công!